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Información general

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  • El documento electrónico resultante de la operación de compra se enviará al usuario que lo solicite expresamente, mediante email a la dirección proporcionada en el proceso de compra.
  • En caso de producirse errores en la introducción de datos durante el proceso de compra, estos podrán corregirse contactando directamente con MOBIESTUDIO.
  • El contrato de compra sólo podrá formalizarse en lengua española.
  • La actividad de MOBIESTUDIO a través de la web mobiestudio.es es la venta de productos de mobiliario.
  • Los pedidos se tramitan diariamente, en función del stock disponible. En la confirmación del pedido se informa de la fecha prevista de entrega.

Envíos

Plazo de entrega estimado de entre 1 y 4 semanas para envíos a España peninsular. Dependerá del stock del producto y una vez efectuada la compra, nos pondremos en contacto para indicar de forma exhaustiva los plazos de entrega.

Para entregas en Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla y CEE contacte con nuestro departamento comercial.

Transporte y entregas

Trabajamos con varias compañías de transporte. Una vez se haya gestionado el pedido, se le indicará la compañía en cuestión.

Para pedidos urgentes o consultados con el departamento comercial, se podrán utilizar otro tipo de transportes.

Estado del pedido y tipo de entrega

Los pedidos se entregan a pie de calle, no incluyen subida a planta. El pedido, en ocasiones podrá llegar desmontado en piezas y el servicio no incluye montaje.

En caso de necesitar una entrega distinta o servicio de montaje, contacte con nuestro departamento comercial y podremos ofrecerle dicho servicio con un suplemento de precio.

Devoluciones y cambios

Dispone de un plazo de 15 días naturales en el que podrá reclamar la devolución del producto. No se aceptan cambios de producto, una vez haya efectuado la compra.

En caso de devolución, tendrá que guardar el embalaje original, enviar los resguardos de justificantes bancarios y asumir el nuevo coste de transporte.

Producto defectuoso

En caso de que el producto llegase defectuoso, dispone de 48 horas para ponerse en contacto con nuestro departamento comercial. Es importante que nos envíe fotografías del producto y  que mantenga el embalaje de entrega.  MobiEstudio se hará responsable de la recogida y una vez haya llegado a nuestras instalaciones comprobaremos el estado del mismo.

En caso de no poder reponer el artículo por fabricación o stock, le ofreceremos distintas alternativas, entre ellas, la posibilidad de solicitar el importe de la compra, así como gastos de envío.

Uso del sitio web

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Contenidos

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